よく頂く質問FAQ
Q.返品・交換について
A.商品到着後7日以内であれば、未使用・未洗濯の商品に限り返品・交換を承ります。返送料はお客様負担となります。
Q.配送について
A.通常、ご注文から2-3営業日以内に発送いたします。配送料は全国一律800円です。5,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
Q.サイズ交換について
A.サイズ交換は1回に限り送料無料で承ります。商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
Q.お手入れ方法について
A.商品によってお手入れ方法が異なります。商品タグに記載の洗濯表示に従ってお手入れをお願いいたします。自然素材を使用しているため、手洗いを推奨しています。
Q.ポイントについて
A.お買い物100円につき1ポイントが貯まります。1ポイント=1円として次回のお買い物時にご使用いただけます。
Q.会員登録について
A.会員登録は無料です。マイページから簡単に登録できます。会員特典として、セール情報の先行案内やお誕生日クーポンなどをご利用いただけます。
Q.支払い方法について
A.クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）、代金引換、コンビニ決済、PayPay、銀行振込をご利用いただけます。
Q.在庫について
A.商品ページに在庫状況を表示しています。「在庫なし」と表示されている商品は、再入荷のお知らせメールを設定することができます。
Q.ギフトラッピングについて
A.ギフトラッピングは1包装につき300円で承っております。ご注文時にラッピングオプションをお選びください。
Q.メルマガ配信について
A.新商品情報やお得なセール情報をメールマガジンでお届けしています。会員登録時または後からでもご登録いただけます。
Q.修理対応について
A.商品の破損や不具合については、購入から1年以内であれば無償で修理対応いたします。カスタマーサービスまでお問い合わせください。
Q.海外発送について
A.現在、日本国内のみの発送となっております。海外発送については準備中です。
Q.キャンセルについて
A.ご注文確定後24時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。それ以降は発送準備に入るため、キャンセルをお受けできません。
Q.領収書について
A.領収書が必要な場合は、マイページから発行が可能です。宛名や但し書きの変更も可能です。
Q.サイズの測り方について
A.各商品ページに詳細なサイズ表記を掲載しています。また、「サイズガイド」ページにて測り方の詳細をご確認いただけます。